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致那些我們一起在佳惠的日子

致那些我們一起在佳惠的日子

【作者:顧客:張潔 來源:14周年司慶華盛堂鶴城店征文 瀏覽次數:146 日期:2013-8-20 下午 05:25:14】

 

題記:老子《道德經》第四十二章曰:道生一,一生二,二生三,三生萬物......擬以此句,比喻湖南佳惠惠澤千萬市民,其意深遠。
 
捻一段素弦花飛滿天,剪一段光陰似水流年。十四年時間,一個企業能消費者心中樹立起一座值得自豪的品質豐碑,一個品牌能夠展開快速發展的恢弘畫卷,一個國家可以勾勒出一道社會建設的亮麗風景。四千多個日子,湖南佳惠成就了湘黔渝三省市人民“來佳惠更實惠”的生活新風潮。讓我們伴著記憶,乘坐時光機,一道來回憶那些年,我們一起在佳惠的日子吧。
佳惠趣事之一:男人愛上逛街
女人喜歡逛街,男人討厭逛街,這仿佛是女人和男人與生俱來的天性。每次我拉老公去逛街,他都好像忍受巨大痛苦,耷拉著腦袋跟在老婆后面,應付似的回應。每次一問,老公還解釋,自己有逛街綜合癥,一進商場或超市就頭發昏,覺得黑壓壓的烏云在壓著腦袋似的。
1999年,坐落在市區繁華商業街,懷化首家現代化超市——佳惠超市開業。2009年,湖南佳惠與全球最大的自愿連鎖組織國際SPAR成功簽約,將佳惠帶入最具國際化的超市體系,確保每一位顧客放心購物、開心購物、無憂購物。我驚喜地發現,我老公愛上逛街了。
熱鬧非凡的商業街上,佳惠超市紅底白字的招牌總是顯得格外醒目。夏天的時候,我和老公一進超市,空調送來的絲絲涼爽馬上驅散了“火爐”的酷暑炎熱。腳下是潔凈明亮的地面,商品柜臺井然有序地排列,有上萬種精品商品供給消費者選擇,員工都身穿統一的服裝,笑臉相迎地接待著每一位光臨的顧客。
民以食為天,食以安為先。以前,為備置安心合適的年貨,我拉著老公東奔西跑,選擇禮品,累得他氣喘吁吁,自然不樂意出門。佳惠超市的農產品實現“農超對接”,佳惠“傳豐”蔬菜基地被列為懷化城區“四季菜園”蔬菜產業規劃大型基地之一,全部使用有機肥料,種植綠色無公害“放心菜”供應市場。在食品安全問題爆發的今天,佳惠超市的做法無疑讓消費者感到購物無憂。
如今,舒適的購物環境讓我老公感覺逛佳惠是釋放壓力的方式之一,沒有必要再找第二家,省錢又省力。佳惠正以“潤物細無聲”的方式正在或者已經改變著懷化市民的生活方式和消費習慣:可以選擇在早上廣場晨練,不慌不忙地去趕早市后,也可以下班晚飯后帶著小孩去超市一邊散步,一邊購物… …
如果說生活是張沒有顏色的白紙,自從紅色賦予了我們激情,綠色賜予我們希望,黃色增加了活力,白色加入了純潔,在我們柴米油鹽醬醋茶的平淡日子中,佳惠注入不可言喻的紅色激情與綠色活力:逛超市不再是女人的專屬,男人也愛上逛街。
佳惠趣事之二:買的比賣的更精
俗話說的好,“買的總沒賣的精”,但是,這個公認的定律在佳惠總是被推翻,因為佳惠始終堅持把“關注顧客”、“顧客至上”作為經營的原則。
在佳惠超市里,隔壁劉阿婆拿著附近幾個超市的宣傳單,仔細對比價格,劉阿婆的外孫女阿美笑了笑,說:“阿婆,看超市宣傳單已經out了!選擇佳惠的特價商品就是最實惠的啦。不信,你看你看!”她站在在超市貨架旁,用iphone手機攝像頭對準即飲谷物食品:惠爾康公司生產的谷粒谷力外的條形碼,屏幕上馬上跳出:樂購超市元、優果超市迎豐店元、蘭馨購物廣場香洲店元……1.902.002.1
阿美得意洋洋地說,這是智能手機新裝的條形碼掃描比價軟件,F在逛超市,都不用看海報,只需用手機掃掃商品條形碼,并用手機上網對比價格,就知道孰高孰低。阿美幫阿婆拎著一箱谷粒谷力和其他商品來到款臺?旖Y賬的時候,阿婆又說等等:這谷粒谷力特價1元,9月份才到期,我還得去拿一箱。
古羅馬劇作家塞內加曾說過,偉大的思想能變成巨大的財富。所謂VIP、促銷、贈品、送券都是浮云,老百姓過日子就圖個實在。市場是一個公開透明的市場,消費者在購買商品之前,總會比較來比較去,去選擇一個最實惠性價比最高的商家。所以,無論是在懷化、邵陽、六盤水、黔江、酉陽、沅陵,佳惠都跟當地老百姓帶來最大的實惠。正是基于為消費者著想的思想,湖南佳惠讓自己的商品如同一株枝葉茂密高山榕,為鬧市中購物的老百姓撐起一片綠蔭之地。
佳惠趣事之三:服務員比親人還親
都說“商人重利輕別離”,但是佳惠是充滿暖意的超市,她充滿了感情。超市內工作人員總是穿戴整整齊齊,兩條腿站直,抬頭、挺胸,以飽滿的精神微笑服務;超市賣場里的服務員仔細將商品上架陳列,領貨補貨,打貼標簽;特賣場的服務人員精神抖擻,耐心向顧客推薦商品,發放贈品;清潔員不厭其煩地清潔地面,保持購物環境的干凈整潔;收款員認真核對購買的產品,為顧客提供優質服務。
其實,他們都是佳惠最普通的員工,他們又是消費者最直接接觸的人。對于消費者而言,他們的一舉一動、一言一行無不體現著佳惠 “以人為本、和諧立業”的勞動關系建設,在佳惠上下共同的感染力和親和力中形成的“一榮俱榮、一損俱損”的關系。
人一之,我十之。人十之,我百之。和諧的員工關系以及員工表現出來的努力積極的精神面貌,讓消費者有很強的認可度和親和力。我們小區一樓的阿公錢袋子捂得緊,平常讓他請客吃飯花錢看錢緊,但是只要到了佳惠,服務員推薦的商品一般都買,用他的話說:“佳惠的服務員比親人還親,我信任他們!
周末,阿公并非專門到佳惠購物的,但是辦完事特意來到佳惠超市吹吹空調,累了,坐在超市休息區的座椅上休息,超市員工親切地問阿公,需不需要倒點水,還主動將水端了過來。喝水后的阿公喜滋滋地說:“以后啊,不來你們家喝水了,你們家水太貴了,你們這么熱情我都不好意思,我喝了一杯水又買一袋子東西,值好幾十呢!”
大家都被阿公的風趣幽默逗得喜笑顏開,超市員工微笑著解釋:“阿公,就算你來我們這里不消費,我們也一樣熱情服務的!蔽也唤锌汗植坏,湖南佳惠以懷化為大本營,經過十四年的持續經營,她成為輻射中國西南區域的商業零售品牌企業,獲得“湖南省維護消費者合法權益先進單位”、“湖南省消費者信得過單位”、“湖南省百城萬店無假貨示范店”、“湖南省最具人氣十大私營企業”、“懷化市十佳消費者信得過單位”、“湖南省AAA級信用企業”等稱號。
痛苦由兩個人承受,就變成一半的痛苦;而幸福由兩人分享,就是兩份的幸福。當看到湖南佳惠舉辦 “分享你與佳惠的故事”有獎征文,雖有不能一一道盡的遺憾,但我還是提筆寫下了關于佳惠的一兩件趣事與大家分享。因為我堅信:14年,只不過一個階段,或許,在將來的某一天,我也將漸漸淡去我在佳惠的生活印跡,但回憶不會忘記——在內心深處,在某個日子,佳惠,以及那些服務人員的一笑一顰,必將瞬間溫暖我的心。


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