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星級員工考評,你準備好了嗎

星級員工考評,你準備好了嗎

【作者:李婭娜 來源:總部 瀏覽次數:169 日期:2013-8-24 下午 03:16:43】

 

公司2013下半年的星級員工考評即將來臨。很多的門店已經在開始組織員工培訓了,為星級考評做充分的準備工作。
配送中心員工于8月23號上午在中心店六樓會議室進行公司企業文化、規章制度、消防安全等方面的公共知識培訓。配送中心現有員工45人,除6人值班外,其余均到崗參加了培訓。培訓現場非常安靜,沒有交頭接耳、講小話的現象,每個人都認真地聽著老師的講解,并就培訓老師指出的重點做著筆記。有不明白的地方現場提問,現場回答,這樣更加深了員工對所學知識的理解和記憶。課程采用換位思考的方式,比如講到公司的服務理念是什么?那把我們自己當成顧客來超市消費,最想要的是什么?當然是想享受最好的服務,得到質優價廉的商品,退換貨沒有后顧之憂,那么佳惠的服務理念就是“顧客至上,購物無憂”。配送中心的員工也表示,他們將會跟隨公司星級評定的步伐,爭當公司星級員工。
配送中心員工培訓現場
麻陽店生鮮處員工張花,在上一輪考評中通過自己的努力,榮獲公司一星級員工的稱號,這在很大程度上鼓舞了張花的學習熱情。她每天都利用下班時間進行學習。因自己年齡較大,加上文化水平偏低,學習起來比較吃力,很容易忘記。那么怎樣才能將這些考評的內容真正理解和記在腦海里,并將這些知識運用到日常的工作當中去?為了有效記憶,張花最開始時將培訓的資料打印出來,拿回家去自己學。但她很快就發現這樣死記硬背效果一點都不好,封上資料就忘記了;后來,她想到了讓老公和小孩一起來幫她完成學習計劃。先讓家人扮老師根據資料上內容來進行一問一答,再扮顧客提出需求和意見要求自己進行現場服務和解決。通過這樣的學習方式,張花發現學習起來非常輕松愉快,而且能永久記憶,同時也能享受到家庭的溫馨。家人的理解和支持是張花堅持學習的動力,因為她想通過自己的努力,一步一個臺階,一個臺階一級星級的往上走,直到成為公司的五星級員工。
親愛的兄弟姐妹們,下一階段的星級員工考評,你準備好了嗎?


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