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收銀技能大比武

收銀技能大比武

【作者:吳倚洲 來源:吉首財信店 瀏覽次數:209 日期:2013-11-25 上午 10:56:04】

 

11月21日佳惠吉首財信店組織在崗收銀員開展收銀技能大比武。
比武分別進行了徒手點驗鈔、手輸條碼、與“顧客”溫情溝通、散裝商品猜重等基本技能比試,通過此次比試,老收銀員展示了自己的收銀風采,新收銀員加強了對整個收銀流程的了解,同時也讓暴露出的細節問題在以后工作中可以得到有效的改進。
收銀風采:
照片中正在進行點驗鈔票的收銀員:向花萍, 在佳惠財信店開業之初就來到了佳惠,在此次比試中她表現最為優秀,綜合成績也是最好的,比試中途為了進一步考驗收銀員,防損經理臨時把相同商品名稱不同克數的牙膏外包裝進行了調換,向花萍是第一個在收銀過程發現問題并報告給收銀主管的收銀員。
收銀經理是這樣評價她的:穩重、服從安排、收銀技能嫻熟
 
照片中正在進行散裝商品猜重的收銀員:陳也,是一位剛剛畢業的90后姑娘,來佳惠財信店工作不到半年,之前也沒有如何收銀經驗。在此次比試中她的綜合成績很優秀,甚至超過部分比她先進來的老收銀員,她是一位羞澀的姑娘,比試中她很緊張,一傍收銀經理不停的告訴她“別緊張,平常是怎么做的現在怎么做就可以了”
收銀經理是這樣評價她的:有上進心、工作認真學習能力強
 
照片中正在進行手輸條碼的收銀員:張茜,她是一位90后姑娘,在這次比試中由于緊張她發揮失常,綜合成績不是很理想,用她自己的話說“我平常上班不是這樣的”。通過跟他們主管我了解到,張茜是一位開朗的女孩子,笑容常常掛在臉上,對顧客的服務態度和服務意識都很好,工作以來沒有和顧客發生一點點爭執,顧客對她有很好的評價。
收銀經理是這樣評價她的:熱情大方、較好的服務態度


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